Politique de retour et de remboursement
Conformément à la loi française, vous avez le droit de retourner les produits achetés en ligne dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande, sans avoir à justifier votre décision. Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter à l’adresse contactbdtresor@gmail.com. L’adresse de retour est : Bdtresor 70 avenue Aristide Briand 92120 Montrouge France. Veuillez noter que les produits retournés doivent être dans leur état d’origine et que les frais de retour sont à votre charge.
Nous nous gardons le droit de refuser le remboursement dans les cas suivants : l’ouvrage reçu en retour n’est pas celui présent dans l’envoi vers le client, l’ouvrage est couverts de traces, taches, écritures absents avant l’envoi vers le client. Si vous voulez faire un retour suite à un défaut de fabrication ou d’un choc lors de la livraison, vous devez nous faire parvenir une ou plusieurs photos montrant bien le problème. Nous prendrons par la suite contact avec vous pour si besoin vous proposez un remplacement. Sinon, par défaut cela sera un remboursement. Pour les ouvrages vendus dans la partie “Occasion” les retours sont aussi possible mais une analyse complète sera faite pour s’assurer de l’identification du produit.
Le remboursement sera fait avec le même outils de votre achat. Soit par CB soit par chèque. Le dit-remboursement ne sera effectif que lors de la réception de la commande. En cas de non-réception dans un délai de 14 jours après la date de réception de votre commande, votre demande de remboursement sera invalide. En cas de réclamation vous devez prendre contact sur contactbdtresor@gmail.com. Note importante : les frais de transports restent à la charge du client.
Les échanges ne sont pas accepter. Par contre, nous sommes soucieux de vous offrir le maximum de garantie et de confort sur vos achats. Nous répondons à toutes vos questions et nous sommes à votre disposition pour trouver une solution à votre envie de lecture.